Häufig gestellte Fragen - FAQ
Bestellung & Vertrag
Wie kommt ein Vertrag zustande?
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie im Online-Shop eine Bestellung aufgeben und diese von uns per E-Mail bestätigt wird oder wir die Ware versenden bzw. den digitalen Download bereitstellen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@lagoline.com. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne eine Änderung.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können bei uns bezahlen per:
PayPal
Kauf auf Rechnung
Wann muss ich bei Rechnung bezahlen?
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
Versand & Lieferung
Wohin wird geliefert?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die jeweilige Lieferzeit ist beim Produkt angegeben. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang.
Wer trägt das Versandrisiko?
Bei Privatkunden tragen wir das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware. Bei Firmenkunden geht das Risiko mit Übergabe an das Versandunternehmen über.
MP3-Downloads & digitale Produkte
Wann erhalte ich meinen Download?
Digitale Inhalte werden nach Zahlungseingang bereitgestellt.
Kann ich einen MP3-Download zurückgeben?
Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Nach wirksamem Erlöschen des Widerrufsrechts sind Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.
Darf ich die MP3-Dateien weitergeben?
Nein. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung.
Widerruf & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, als Privatkunde haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs tragen Sie als Privatkunde.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, spätestens jedoch nach Eingang der zurückgesendeten Ware.
Gewährleistung & Mängel
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@lagoline.com mit einer kurzen Beschreibung und ggf. Fotos des Schadens.
Wie lange habe ich Gewährleistungsrechte?
Privatkunde: 2 Jahre
Firmenkunde: 1 Jahr
Datenschutz
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
LAGOline Music
Andreas Hülsemann e.K.
Lise-Meitner-Str.
8
31303 Burgdorf
Telefon: +49 (0)5136 8016086
E-Mail: info@lagoline.com